Un año más, los clientes misteriosos visitan los comercios de Logroño para observar y evaluar cómo venden nuestros comerciantes.
Esta técnica de investigación comercial consiste en que un “comprador misterioso” se haga pasar por un cliente normal e informe sobre el servicio que ha recibido al entrar en una tienda. Esta técnica está basada en la observación directa y la hemos empleado para analizar los procesos de venta que se realizan en las tiendas de Logroño y proponer acciones de mejora.
Con el fin de mostrar los resultados obtenidos la Cátedra de Comercio de la Universidad de la Rioja ha organizado esta sesión online:
TÍTULO: Clientes misteriosos ¿Qué dicen del comercio de Logroño?
PONENTE: Alba García Milon y Yolanda Sierra Murillo
LUNES, 27 de junio de 2022. 12:00h.
ENLACE https://eu.bbcollab.com/guest/fe0f7d3c02f643b087bf2e8bc0a12964
Cátedra de comercio de la Universidad de La Rioja (unirioja.es)
