La segunda edición del estudio “Comprador Misterioso” realizado por Append en los últimos meses entre un centenar de establecimientos comerciales de la capital riojana y que fue llevado a cabo a petición de la Cámara de Comercio y el Ayuntamiento de Logroño, a través de Logroño Punto Comercio, ha vuelto a arrojar unos sensacionales resultados que han destacado con un sobresaliente (91 sobre 100 puntos) la atención al cliente de los comercios evaluados en la capital. Para la Cámara, el objetivo de estudios como éste es lograr acometer una modernización del sector comercial, adaptar los establecimientos y el entorno en que se desarrolla la actividad comercial a las necesidades de la demanda, de los consumidores, para lograr un modelo que permita incrementar la competitividad del sector y, por ende, de la ciudad de Logroño.
Además del estudio se llevó a cabo un concurso entre los comercios participantes para conocer a las tres empresas con las mejores puntuaciones en el estudio, en base a las valoraciones referentes a aspectos que reflejan la calidad en el servicio de los establecimientos participantes, medidos mediante parámetros como la rapidez en la atención, servicios complementarios a la compra, formación del personal, ambientación del establecimiento o gama y diversidad de productos, entre otros.
Los comercios que han merecido las tres mejores calificaciones son:
1. Déjate querer….. establecimiento dedicado a Moda Mujer de Tallas Grandes
2. Juguettos… Jugueterías
3. Viena…. Pastelería y cafetería
Estos comercios no sólo obtienen el reconocimiento de ser las empresas más completas del estudio. También han sido merecedores de los premios en metálico establecidos por la organización, consistentes en 3.500 euros para el primer premio, 2.500 para el segundo y 2.000 euros para el tercero. Los tres ganadores podrán optar entre las siguientes actuaciones de cara a destinar el valor del premio: reformas en su local; compra de equipos informáticos, implantación de la norma UNE 175001; inversiones que supongan una mejora del comercio (plan de interiorismo, escaparatismo, etc.) previa aprobación por parte de la Cámara.
Fuente:
www.camararioja.com
